FAQ Häufig gestellte Fragen

Am Häufigsten gestellte Fragen von Gästen.

• Ab wann kann ich einchecken und bis wann auschecken?
  Standardmäßig können Sie ab 16:00 Uhr an der Rezeption einchecken. Wenn Sie früher einchecken oder später auschecken möchten, kontaktieren Sie bitte einen Tag vor Anreise die Rezeption, die Ihnen mitteilt, ob dies möglich ist.

• Wie weit ist es bis zum Strand?
  Die Entfernung zum Strand in Luftlinie beträgt ca. 200 m (5 Minuten zu Fuß durch eine bewaldete Allee). Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass der Abstieg zum Strand sehr sanft ist, man kann problemlos mit einem Kinderwagen hinfahren.

• Gibt es Balkone in den Zimmern?
  Die Mehrheit unserer 52 Zimmer und Apartments verfügt über Balkone oder Terrassen, ausgenommen 10 Standardzimmer ohne Balkon.

• Darf man im Hotel rauchen?
  Im gesamten Gebäude gilt in geschlossenen Räumen Rauchverbot. Rauchen ist in unserem Garten erlaubt.

• Zu welchen Zeiten und in welcher Form werden Mahlzeiten serviert?
  Das Frühstück wird von 8:00 bis 10:30 Uhr serviert, das Abendessen von 16:00 bis 19:00 Uhr. Bitte geben Sie vor Mahlzeiten der Restaurantbedienung Ihre Zimmernummer an. Mahlzeiten werden normalerweise als Buffet angeboten, in der Nebensaison kann das Abendessen auch serviert werden.

• Haben die Zimmer Meerblick?
  Wir sind ca. 200 m vom Meer entfernt, deshalb gibt es von unseren Zimmern keinen Meerblick, sondern Blick auf den Hotelgarten oder auf die Straße auf der anderen Seite.

• Garantieren Sie einen Parkplatz?
  Die Anzahl der Parkplätze ist begrenzt. Wir garantieren keinen Parkplatz am Hotel. In der Hochsaison (Juni-September) fällt eine zusätzliche Gebühr an. In der Nähe befindet sich ein kommunaler Parkplatz, der außerhalb des Zeitraums 01.06 - 15.09 kostenlos ist.

• Ist der Poolbereich im Zimmerpreis enthalten oder kostet er extra?
  Das Hallenbad und der Whirlpool stehen von 8:00 bis 21:00 Uhr ohne Aufpreis zur Verfügung . Trockensauna und Dampfsauna (ebenfalls kostenlos) sind im Poolbereich normalerweise von 17:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Bei ausreichender Belegung des Hotels können die Saunen auch früher geöffnet werden – bitte melden Sie diesen Wunsch direkt an der Rezeption an. In der Regel ist montags aufgrund einer technischen Pause der Poolbereich von 8:00 bis 13:00 Uhr geschlossen. Wir bitten um Entschuldigung für eventuelle Unannehmlichkeiten.

• Ist die Verpflegung ab dem ersten Tag des Aufenthalts im Preis enthalten?
  Bei Aufenthalten mit Frühstück und Abendessen beginnt der Aufenthalt mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Bei Aufenthalten nur mit Frühstück können Sie das Abendessen vor Ort dazubuchen oder zu günstigen Preisen aus unserer Speisekarte nutzen (Speisekarte auf unserer Webseite unter Restaurant/Speisekarte).

• Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
  Die Öffnungszeiten des Restaurants und somit die Möglichkeit, Speisen und Getränke von der Karte zu bestellen, variieren je nach Jahreszeit und Wochentag. Für den Morgenkaffee sind wir ab 8:00 Uhr für Sie da, Speisen von der Karte können ab 12:00 Uhr bestellt werden. Das Restaurant ist in der Herbst- und Wintersaison wochentags bis 20:00 Uhr, an Wochenenden bis 21:00 Uhr geöffnet. In der Sommersaison bis 22:00 Uhr. Aktuelle Öffnungszeiten erhalten Sie an der Rezeption oder direkt im Restaurant, Tel. 91 387 73 43 oder aus Zimmer Nr. 113.

• Sind in den Zimmern Handtücher, Bademäntel und Wasserkocher vorhanden?
  In allen Zimmern stehen Handtücher zur Verfügung (während der Reinigung oder auf Wunsch werden diese ausgetauscht). Ebenfalls stehen ein elektrischer Wasserkocher und Tassen bereit. In Standardangeboten sind keine Bademäntel vorhanden, diese können gegen Gebühr an der Rezeption ausgeliehen werden.

• Sind die Betten in allen Zimmern gleich?
  Nein, wir haben Zimmer mit einzelnen Betten, die zusammengestellt sind, sowie typische Doppelbetten mit einer Matratze. Auch Zustellbetten wie ausziehbare Sofas in Superior-Zimmern und Apartments sind doppelt, in Deluxe-Zimmern sind sie einzeln. Informationen zu den Betten der einzelnen Zimmer finden Sie auf unserer Webseite unter "Zimmer". Die Bettauswahl in Online-Buchungsportalen ist nur eine Präferenz. Zur Bestätigung der Verfügbarkeit bitten wir um Kontaktaufnahme mit der Rezeption.

• Wo finde ich die Preisliste?
  Es gibt keine einheitliche Preisliste für das ganze Jahr. Die Preise in den Angeboten ändern sich dynamisch, abhängig von Termin, Verfügbarkeit der Zimmer usw. Die aktuellen Preise können Sie auf unserer Webseite prüfen, indem Sie An- und Abreisedatum sowie Anzahl der Erwachsenen und Kinder eingeben. Es kann vorkommen, dass trotz physischer Verfügbarkeit von Zimmern aufgrund verschiedener Systemrestriktionen keine Online-Buchung möglich ist. In diesem Fall bitten wir um direkten Kontakt mit der Rezeption unter Tel. 91 387 73 80 zur Anpassung des besten Angebots.

• Welche Preise gelten für Kinder?
  Kinder bis 3 Jahre übernachten immer kostenlos (mit Leistungen). Für Kinder im Alter von 4-6, 7-12 und 13-18 Jahren gelten je nach Saison und Angebot unterschiedliche Preise. In der Niedrig- und Zwischensaison gelten oft Promotionpreise. In der Hochsaison werden Kinder über 12 Jahren wie Erwachsene berechnet.

• Sind Kinderbetten verfügbar und sind sie mit Bettwäsche ausgestattet?
  Ja, es ist möglich, gegen Gebühr (40 PLN/Tag) ein Reisebett zu mieten (das Bett hat Matratze und Bettwäsche). Bitte teilen Sie dies bei telefonischer Buchung mit oder fügen Sie das Kinderbett als Zusatz bei Online-Buchung auf unserer Webseite hinzu.

• Gibt es in den Zimmern Haartrockner und Bügeleisen? – Bügeleisen sind nicht in den Zimmern vorhanden, aber es gibt einen gemeinsamen Bereich mit Bügeleisen und Bügelbrett. Haartrockner können kostenlos an der Rezeption ausgeliehen werden.

• Kann man mit Haustieren anreisen?
  Obwohl wir Tiere lieben, ist unser Haus nicht auf deren Aufnahme eingestellt.

• Gibt es einen Spielplatz und einen Spielraum für Kinder?
  Im Hotelgarten gibt es einen Spielplatz, von dem aus Eltern ihre spielenden Kinder gut im Blick haben können. Für die Kleinsten gibt es auch einen Spielraum, direkt neben dem Fitnessraum, sodass trainierende Eltern ihre Kinder ständig im Auge behalten können. Fitnessraum und Spielraum stehen Gästen von 8:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung.

• Wie groß sind die Zimmer?
  Die Zimmer variieren in Standard und Größe (von 15 bis 40 m²). Die Größe aller Zimmer ist auf unserer Webseite unter der Rubrik Zimmer angegeben.

• Sind alle Zimmer und Apartments in einem Gebäude?
  Nein. Standard-, Deluxe- und Studio-Deluxe-Zimmer befinden sich im Hauptgebäude. Die Apartments, die 2017 eröffnet wurden, sind in einem separaten Gebäude direkt neben dem Hauptgebäude. Um vom Apartment, Studio Standard oder Superior-Zimmern zum Restaurant, Spa oder Poolbereich zu gelangen, müssen Sie nach draußen gehen.

• Werden die Zimmer täglich gereinigt?
  Nein, die erste Zimmerreinigung erfolgt am dritten Tag des Aufenthalts, danach alle zwei Tage. Die Reinigung findet von 9:00 bis 16:00 Uhr statt.

• Muss ich zum Gesichtsbehandlung oder Maniküre/Pediküre einen Bademantel tragen?
  Sie können, müssen aber nicht im Bademantel kommen. Bequeme Kleidung ist ausreichend.

• Wie sind die Öffnungszeiten des Spa? Muss ich Behandlungen vorher reservieren?
  Das Spa ist von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Behandlung planen, kontaktieren Sie uns bitte nach der Zimmerbuchung telefonisch und reservieren Sie Ihren Termin im Spa unter Tel. +48 91 38 773 82 oder per E-Mail an puchacz@puchacz.com.pl. Es kann vorkommen, dass Behandlungen auch ohne Reservierung möglich sind, aber aufgrund hoher Nachfrage und begrenzter Anzahl an Kabinen kann ohne Reservierung keine Gewährleistung auf Durchführung gegeben werden.

• Wie soll ich mich auf eine Körperbehandlung vorbereiten?
  Am besten kommen Sie bereits im Bademantel etwa 10 Minuten vor Ihrem Termin aus dem Zimmer.

• Benötige ich für den Zugang zum Pool, Fitnessraum oder Spielraum einen zusätzlichen Schlüssel?
  Beim Check-in erhalten Sie von der Rezeption eine Zimmerkarte. Diese Karte benötigen Sie auch jedes Mal, wenn Sie den Pool, den Fitnessraum oder den Spielraum für Kinder nutzen möchten. Wenn Sie beispielsweise zum Pool gehen und die Karte vergessen, kann Ihnen die Rezeption eine Karte ausleihen, um die Umkleidetür zu öffnen. Wenn Sie nicht im Bademantel zum Pool gehen, können Sie sich in der Umkleidekabine umziehen. Schlüsselkarten für die Schränke im Poolbereich werden an der Rezeption ausgegeben und müssen nach Verlassen des Bereichs zurückgegeben werden. Eine Aufbewahrung im Zimmer ist nicht möglich. Achtung! Bei Verlust der Schlüsselkarten wird eine Gebühr erhoben.

• Wo finde ich die Preisliste für Behandlungen?
  Die aktuellen Spa-Preise finden Sie auf unserer Webseite unter Spa & Wellness.

• Kann man im Hotel Fahrräder, Liegestühle oder Strandzäune ausleihen?
  Wir verleihen keine Fahrräder, aber Sie können Ihr eigenes Fahrrad im Hotel abstellen. Liegestühle und Strandzäune werden kostenlos an der Rezeption verliehen.

• Kann man Elektroautos aufladen?
  Ja, wir verfügen über eine eigene Ladestation (2 x 22 kW), Zugang über die Elocity-App.